Return Policy

【退/換貨注意事項】


1.     消費者均享有產品到貨7天猶豫期(含例假日)之權益(猶豫期並非試用期),收到商品後隔天起算為第一天。

2.     收到產品時,請先確認產品是否有誤或瑕疵,如有問題請於7天猶豫期內,與LIFEAPP客服人員申請退換貨,非商品瑕疵問題需自行支付運費$80恕不受理未通知而自行寄回產品者。若未於時間內提出退換貨申請者本公司將視該商品經顧客檢驗無瑕,將不再接受退換貨申請。

3.     寵物用品為接觸型產品,因衛生安全考量,產品一經拆封 (內包裝袋已拆開恕皆不接受退換貨申請。

4.     若非商品瑕疵問題,而是因客戶使用不當致商品損壞、產生瑕疵之情況,或產品、顏色與想像不同……等個人因素,恕不接受退換貨申請。

5.     商品瑕疵退貨範圍:直徑超過1公分以上汙點,或大範圍破損或髒汙版型歪斜等嚴重影響使用之異常狀況,如細小線頭或些許斷紗尺寸±5%誤差內運送擠壓皺褶皆屬正常,非屬瑕疵範圍。另因新品多少會有原布料或染劑氣味,在風乾清洗後即可漸漸去除,也非屬瑕疵範圍

6.     退回的商品需保持包裝完好無損。需包含此筆訂單的所有商品(包含商品本體、相關配件、活動贈品、原發票),如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,無法受理您的退貨申請,缺件補寄須請您自費郵資。

7.     退回商品須經我司品質單位複驗,收到退回商品後將由專人與您聯繫:
   (1).
若判定為商品本身原有之瑕疵,將盡快寄出新商品(2).若判定非商品原有之瑕疵,則返還商品之運費須請您自付。

8.     商品包裝外盒也隸屬商品的一部分,請勿直接於商品外盒上黏貼退貨單,請另外加上包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。

9.     退貨流程與訂貨流程相同,物流單位將在收取退貨前一天會與您聯繫約定收回商品之時間。退換貨須保持當初配送貨況,檢查後自行包裝以保持完整,若非當時貨況(如有毀損等)恕無法退換商品。

10.    如已更換過訂購商品一次,表示對本公司產品無異議,恕不接受二次退貨或更換其他商品。

11.    本產品不提供保固服務,如商品有問題可先做詢問,LIFEAPP將盡可能協助您。


【退款說明】


 信用卡付款

1.     取消訂單 : 將於收到您的取消訂單需求後的7-14個工作天為您完成退刷,請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )

2.    申請退貨 : 將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內為您完成退刷,請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )